Air Astana ұшақты Fly Arystan-ға ауыстарған жағдайда жолаушыларға өтемақы төлеуге міндеттелді

Негізгі өзгерістер:

Борттарды ауыстыру практикасы: 2023 жылы Air Astana авиакомпаниясы 31 588 рейсті орындаған, оның ішінде 226 рейсте (жалпы санының 0,7%) Air Astana әуе кемелері Fly Arystan әуе кемелеріне ауыстырылған.

Биліктің талаптары: әуе кемелерін алдын ала ескертусіз ауыстыру жағдайлары жиілеп кеткеннен кейін, Қазақстан билігі авиакомпанияның бірқатар талаптарын қойды.

Air Astanaға тапсырма:

• Air Astana ұшағын Fly Arystan ұшағына ауыстыру практикасын барынша азайту.
• Бортты ауыстыру кезінде жолаушыларды алдын ала хабардар етуді қамтамасыз ету.
• Бортты ауыстырған жағдайда жолаушыларға өтемақы төлеу бойынша ұсыныстар әзірлеу.
• Air Astana резервтік әуе кемелерінің санын бір-екіге дейін ұлғайту.

Көлік министрлігінен қосымша қадамдар: Қазақстан көлік министрлігі бұзушылықтар анықталған жағдайда мониторингті жалғастыруға және әкімшілік шаралар қабылдауға уәде береді.

Бұл шаралар авиатасымалдардың сенімділігі мен сапасын қамтамасыз етуге, сондай-ақ жолаушылардың сенімін сақтауға бағытталған.

Бұған дейін Air Astana-ға 6,7 млрд теңге айыппұл салынғаны хабарланған болатын.